HomeBlogsInzicht in onze culturele verschillen

Inzicht in onze culturele verschillen

TL;DR

De culturele tussen nearshore outsourcingteams zijn geen obstakel maar een kracht. Door inzicht in nationale en organisatieculturen, aan de hand van Hofstede’s zes culturele dimensies, kun je beter samenwerken. In dit artikel vergelijken wij onze locaties Nederland, Portugal en Oekraïne met elkaar.

Nederland is individualistisch, hiërarchie-arm en sterk gericht op work-life balance, terwijl Portugal en Oekraïne hiërarchischer en collectivistischer zijn, met een sterke focus op teamloyaliteit en structuur. Alle drie de landen hechten waarde aan regels, betrokken besluitvorming en zekerheid. Door deze verschillen te begrijpen en te combineren, bouw je sterkere en effectievere teams.

Introductie

Werken met een nearshore outsourcing team betekent dat je culturele diversiteit binnen je bedrijf verkrijgt. Veel bedrijven ervaren culturele diversiteit als uitdagend, hoewel culturele diversiteit een organisatie juist kan versterken. Je bewust worden van de verschillen helpt om succesvoller over de grenzen heen te werken. En je zult merken dat de verschillen niet zo significant zijn als je aanvankelijk dacht. Om je te helpen deze verschillen in je voordeel te gebruiken, proberen wij je inzicht te geven in de interculturaliteit tussen de landen waarin wij actief zijn. In ons geval betekent dit het vergelijken van Portugal en Oekraïne met Nederland.

Allereerst moeten we verduidelijken dat als we spreken over cultuur, dat we het hebben over organisatie- en nationale cultuur. Het is moeilijk om deze van elkaar te onderscheiden omdat er veel overlap is. Zo moet de nationale cultuur moet worden overwogen bij het definiëren van de organisatiecultuur. De organisatiecultuur specificeer je binnen jouw bedrijf en is cruciaal voor het beheer van diverse teams. De leden van jouw bedrijf vormen echter de organisatiecultuur op dagelijkse basis. Door meer te weten over de verschillende nationale culturen binnen een team, kun je beter zien wat ieder teamlid bijdraagt aan het team en hoe ze jouw organisatiecultuur beïnvloeden. Om deze nationale cultuur inzichtelijk te maken, kijken wij naar de zes dimensies van Hofstede. Zijn theorie is ontwikkeld om de onderliggende motivaties van cultuur te vergelijken met andere culturen wereldwijd.

Machtsafstand en Individualisme

Nederland scoorde laag op machtsafstand en hoog op individualisme. Machtsafstand verwijst naar de mate waarin minder machtige leden binnen een cultuur verwachten en accepteren dat macht ongelijk verdeeld is. Individualisme geeft de mate van onderlinge afhankelijkheid aan die een samenleving handhaaft. Simpel gezegd hebben Nederlanders een zacht gevoel van hiërarchie en een zelfbeeld dat wordt gedefinieerd in termen van “ik” in plaats van “wij”.

Het werken met collega’s in Portugal en Oekraïne zal daarentegen geweldige teamspelers opleveren. Met een hoge score op machtsafstand accepteren zij een hiërarchische orde waarin iedereen een plaats heeft. Verder bevorderen collectivistische samenlevingen sterke relaties waarbij iedereen verantwoordelijkheid neemt en mede groepsleden beschermt. Loyaliteit wordt beschouwd als noodzakelijk en overheerst de meeste andere maatschappelijke regels. Deze combinatie zorgt ervoor dat in deze culturen het team of groep voorop wordt gezet.

Mannelijkheid

Culturen die hoog scoren op de dimensie van mannelijkheid worden gedreven door concurrentie, prestatie, succes en willen de beste zijn in hun vakgebied. Gemeenschappen met een lage score worden gedreven door de zorg voor anderen en kwaliteit van leven. Deze dimensie geeft dus aan of mensen gemotiveerd worden door de beste willen zijn, of door het leuk te vinden wat ze doen. Vaak zien we dat een hoge mannelijkheidsscore samengaat met een hoge machtsafstand score. Oekraïne is hierop de uitzondering. Met een hoge score op machtsafstand en een lage score op mannelijkheid. Ondanks dat dit elkaar lijkt tegen te spreken, kan het worden verklaard door de bescheiden manier waarop zij over zichzelf praten en de, over het algemeen, bescheiden levensstandaard. In alle drie de landen is het streven naar consensus en beslissingen nemen door betrokkenheid essentieel. Nederland heeft de laagste score. Deze word verklaard door een grote nadruk op werk/privé-balans en de eigen ‘polderpolitiek’ om tot een consensus te komen na langdurige discussies.

Onzekerheidsvermijding

Niemand weet wat de toekomst zal brengen. Je kunt proberen het te controleren of het gewoon laten gebeuren. Het moeten kiezen over hoe je hier mee om gaat brengt angst met zich mee. Binnen verschillende culturen hebben we verschillende manieren gevonden om met deze angst om te gaan. De onzekerhiedsvermijding dimensie laat zien hoe culturele leden overtuigingen en instellingen creëren om dit te doen. Alle drie de landen scoren hoog op deze dimensie. Ze hebben dus allemaal een behoefte aan regels. Leden van deze culturen hebben de drang om bezig te zijn en hard te werken. Precisie en stiptheid zijn de norm en een gevoel van veiligheid is belangrijk in individuele motivatie.

Lange termijn oriëntatie

Deze dimensie beschrijft hoe mensen omgaan met de dingen om hen heen die niet kunnen worden verklaard. Samenlevingen met lage scores hebben een normatieve oriëntatie en een sterke neiging om zoveel mogelijk te verklaren. Portugal heeft als enige een normatieve cultuur. Dit leidt ertoe dat zij grote waarde hechten aan tradities en de drang hebben om snel resultaten te behalen. Nederland en Oekraïne hebben een pragmatische oriëntatie. Ze geloven niet dat het mogelijk is om de complexiteit van het leven volledig te begrijpen en hebben daarom geen drang om alles uit te leggen. Zij denken dat de waarheid afhangt van de situatie, context en tijd. Deze groep is gericht op de lange termijn en willen sparen en investeren.

Indulgentie

Indulgentie gaat over onze mogelijkheid om onze verlangens en impulsen onder controle te houden. De Nederlanders vallen op met een hoge score, wat betekent dat ze zijn opgevoed om van het leven te genieten en plezier te hebben. Ze geven graag toe aan hun verlangens en impulsen. Deze score komt overeenkomt met de masculiniteitsscore waar we een grote behoefte zien aan werk/privé-balans. Portugal en Oekraïne neigen naar terughoudendheid. Dit betekent dat zij hun acties zien als gecontroleerd door sociale normen en het idee hebben dat zichzelf verwennen enigszins verkeerd is.

Conclusie

De zes culturele dimensies van Hofstede vertegenwoordigen onafhankelijke voorkeuren die landen onderscheiden in plaats van individuen. Iedereen heeft individuele voorkeuren, maar het begrijpen van één nationale cultuur kan nuttig zijn. Het geeft inzicht in deze voorkeuren, vaak gebaseerd op opvoeding. Het combineren van verschillende voorkeuren helpt bij het opbouwen van een robuuster en diverse team. Als je meer wilt weten over organisatie- en nationale culturen, kijk dan op https://www.hofstede-insights.com/.

Expert

SharpMinds team

Meer van deze auteur